京东双11卖出超3亿服务订单 家政、清洗、搬家涨得最快

双11卖得最快的东西，有一部分已经不是东西了。据京东11月12日的战报，双11期间产生了超过3亿笔服务订单。

本文要点

1. 京东服务订单超3亿笔。
2. 涨幅靠前的有家政多次卡保洁（成交额同比增长超550%）、油烟机清洗（超250%）、冰箱清洗（近6倍）、搬家（订单同比近300%，覆盖12城）。
3. 2026年1至9月，网上服务零售额增长5.3%，网上商品零售额增长3.8%。

数字怎么读

宠物居室除毛同比增长46倍，体检用户同比增长300%，医美成交额同比增长3.6倍，养车订单同比增长167%。这些数字很大，但服务类目的基数一般比较小，涨幅大不等于规模大。京东这次只给了增长率，没有给各项服务的成交额。

更靠得住的是另一组：据报道引用的1至9月数据，网上服务零售额增速（5.3%）高过网上商品零售额（3.8%）。这说明服务增速更快是个趋势，不只是双11这一阵的现象。

人怎么买了

SOLE速尔电商负责人聂伟说，平台今年在大额消费券上投入更多，比如天猫有一轮满8000减1100、另一轮满8000减1200，健身器材这类大件受益明显。人工智能专家郭涛的判断是，消费更理性了，比价和甄别营销套路成了习惯，决策从单纯看折扣，转向看物流、客服、售后这些综合体验。

读者常问

服务订单是什么？家政保洁、家电清洗、搬家、体检、养车这类上门或到店服务的订单。

增长46倍是不是规模很大？不一定，原始基数没有公布。

参考资料：新浪财经《双11卖了17764亿元，但最猛的增长不在商品》（2026年11月12日）；京东双11战报（2026年11月12日）